Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes Univers BDSM
Les colis sont-ils discrets ?
Absolument. Nous attachons une importance capitale à votre vie privée. Tous nos envois sont effectués dans des emballages neutres, sans aucune mention de la marque ou du contenu à l'extérieur du colis.
Quels sont les délais de livraison ?
Pour la France métropolitaine, le délai moyen de livraison est de 3 à 5 jours ouvrés. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition de votre commande.
Quels matériaux utilisez-vous pour vos accessoires ?
Nous sélectionnons rigoureusement nos matériaux pour allier esthétique et confort. Nos articles sont principalement conçus en cuir véritable de haute qualité, en similicuir premium (vegan) ou en acier inoxydable hypoallergénique.
Puis-je retourner un article si la taille ne convient pas ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un produit. Attention, pour des raisons d'hygiène, certains articles intimes ne peuvent être repris s'ils ont été portés ou si l'emballage scellé a été ouvert.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que via PayPal. Toutes les transactions sont cryptées via le protocole SSL.
Comment entretenir mes articles en cuir ?
Pour préserver la souplesse et l'éclat de votre équipement, nous recommandons de le nettoyer avec un chiffon doux légèrement humide et d'appliquer régulièrement un lait d'entretien spécifique pour le cuir.